Про работу директологов или "19 несущественных пунктов"

О бесплатном аудите

К нам часто приходят заявки на проведение аудита рекламных кампаний. С 2017 года мы отказались от идеи делать эти аудиты бесплатно потому, что один раз, мы настолько увлеклись этим аудитом, что когда мы его распечатали и пролистали - мы увидели, что он слишком хорош и по сути является руководством к действиям по улучшению и оптимизации рекламной кампании! 

Конечно, пришло понимание, что «надо что-то с этим делать», как-то упрощать аудит или показывать только 25-30% найденных косяков. Но прошло время, отвлеклись и забыли.

Второй "звоночек" был, когда после такого аудита потенциальный клиент пришел к нам в офис со второй обувью (очень милые тапочки были, как сейчас помню, без задников), переобулся и попросил провести его по всему аудиту «коротенько». «Коротенько» заняло 2 часа. После того, как довольный клиент ушел, напившись у нас чаю с плюшками, заботливо уложив свои тапочки в мешочек для второй обуви, мы поняли, что «так жить нельзя» и стали продавать этот самый аудит за символические 3000 рублей.

"Все вон бесплатно делают"

На этапе обсуждения цены "а почему за деньги, все вон бесплатно делают", мы высылаем клиенту чек-лист вопросов, что мы будем аудировать , и обсуждения стоимости аудита рекламной кампании сразу отпадают сами собой.

Делаем этот аудит, обычно это занимает 3-5 часов работы специалиста, отправляем клиенту, а дальше начинается самое интересное. Сначала затишье, читают, анализируют, задают вопросы исполнителям. Позже начинается интересное.

Однажды клиент пошел в суд с нашим аудитом, а по прошествии 2 или 3 месяцев, решив свои судебные дела с «вольным каменщиком» фрилансером, вернулся к нам и мы создали рекламную кампанию для него так, как надо, или как «для себя» (помните, было такое раньше выражение?).

В других случаях, подрядчики наших клиентов начинают быстро править свои ошибки по нашему аудиту, либо начинают спорить и говорить что это - "ерунда", "мелочь", "текучка", что это "неважно" и "несущественно".

"19 несущественных пунктов"

На днях отправили нашему бывшему клиенту, который думает, не вернуться ли ему к нам, спустя 2 года от своего «сеошника, который заодно и директ с гуглом поведет» . Аудит продавать не стали, сделали вариант «лайт», в котором было "всего" 19 пунктов замечаний. (Я даже боюсь представить, сколько их было бы в нашем платном аудите рекламной кампании). Но не в этом суть.

Суть в том, что на 90% пунктов исполнитель реагирует именно так как написано выше, на остальные он пишет что это "текучка", или "не было такого указания". Читаю я этот ответ от «сеошника-штатника, директолога», пишу ответ клиенту (час, целый час у меня ушел на этот ответ) и горько мне и обидно, что так несерьезно люди относятся к очень серьезным вещам.

19 пунктов, исправив которые можно чуть-чуть повысить CTR рекламной кампании, снизить стоимость перехода, понизить ставку, привлечь дополнительных потенциальных клиентов на сайт.
19 пунктов, те, что лежали на поверхности. А что может быть глубже, если копнуть? 

Да, клиент к нам вернулся.

"Не работает ваш Яндекс и Гугл"

А потом нам говорят «пробовали мы ваш контекст запускать, не работает он. Да нет отдачи с вашего Директа, рынок Директа перегрет. Да нет у нас заказов с Гугла».

Господа, пока вашу рекламную кампанию вы будете настраивать самостоятельно, или с помощью близких родственников, которые учатся в «техникуме на рекламе», или же пойдете дальше, и поручите это системному администратору, который у вас настраивает компьютеры, делает сайты, чуть-чуть сеошит и потом еще в обед настраивали контекстную рекламу, будут эти "несущественные 19 пунктов" из-за которых вы будете терять свои деньги.

Каждый год 5 экзаменов

Каждый должен заниматься своим делом, невозможно объять необъятное и быть специалистом ВО ВСЕМ. Прежде чем начать работать с кампаниями клиентов, наши специалисты проходят 3 месячное обучение, затем сдают экзамены в Яндексе и Гугле и лишь только потом начинают заниматься рекламными кампаниями клиентов.

И стоит отметить, что экзамены они сдают ежегодно. Каждый год пять экзаменов.

• Яндекс Директ
• Яндекс Метрика
• Основы AdWords
• AdWords Поиск
• AdWords аналитикс

Каждый год. 5 экзаменов и 5 сертификатов. 

Задумайтесь на секундочку и уточните: у вас, вашего племянника или сисадмина есть навыки, знания и опыт для того, чтобы ответить на пару сотен вопросов по настройкам рекламных кампаний? Нет? А вы уверены, что ваши рекламные кампании ДЕЙСТВИТЕЛЬНО сделаны правильно и РАБОТАЮТ?

Уже усомнились? Заказывайте у нас аудит, будем разбираться!