Показатель отказов и эффективность рекламной кампании

Показатель отказов и эффективность рекламной кампании в контекстной рекламе.

Часто нас спрашивают идеальные показатели.

Какой идеальный % отказов, какой идеальный процент конверсии с сайта, какой идеальный CTR.... Сейчас поговорим про показатель отказов.

Для начала, что это такое. Визит считается отказом, если для него одновременно выполнены следующие условия:
- за время визита зафиксировано не больше одного просмотра страницы;
- продолжительность визита меньше заданного для расчета отказов времени (по умолчанию 15 секунд);
- не зафиксировано служебное событие «неотказ».

Идеальный процент отказов - 0%.
Но если вы его добьетесь, это не значит, что он у вас будут классные продажи с сайта. Почему? Да потому что так не бывает.

Нормальный показатель - до 30%, в зависимости от инструментов, которые вы используете.

В поисковой кампании - нормальный показатель до 20%,
в охватной кампании - может доходить до 40%.

Показатель отказов может быть высоким, если у вас не сайт, а лендинг. Тогда пользователь может закончить сессию раньше, чем пройдет 15 секунд. И заход засчитается отказом.

Он может быть больше, если у вас нет мобильной версии сайта. Почему? Потому что людям просто не удобно.

Также нужно держать во внимании, что человек существо непредсказуемое - зашел спонтанно, передумал или в принципе не совсем знает, чего хочет. Отсюда и выходят отказы.

Нулевым показателем отказов надо не забывать отслеживать конверсии. Можно "зажать" настройками рекламу так, что процент снизится до 0, а продаж не будет. Потому что, к примеру, будет мало трафика и неоткуда будет взять поток обращений.

Рекламная кампания - это поиск баланса. И изменения в уже работающую рекламную кампанию (тут имеется в виду приносящую нормальные результаты), стоит аккуратно, небольшими итерация, чтобы не сломать то, что уже хорошо работает.

Вывод:
К идеалу стремиться надо, но без фанатизма.

Петрова Валерия

Руководитель направления