Оптимальное управление магазином в Яндекс.Маркет — ваше конкурентное преимущество

Конец 2011 года буквально взорвал рынок Екатеринбурга обилием новых интернет-магазинов. Сначала это были сетевики типа Эльдорадо, М-видео, Евросеть, Связной. Они делали все новые и новые версии своих сайтов с более и более удобным интерфесом интернет-магазина. Сейчас в интернет-торговлю вливаются множество местных компаний, которы существуют в виде небольшого офиса, компактной команды менеджеров. А закупаются у местных оптовиков. В продажу идет все самое ходовое, что нужно человеку для комфортной жизни — сотовые телефоны, коммуникаторы (типа iPhone) и гаджеты типа планшетников (iPad). В последнее время все больше становится гипермаркетов бытовой техники с буквально десятками, а то и сотнями тысяч наименований товарных предложений. Продаётся все: холодильники, телевизоры, пылесосы, газовые и электрические плиты, сезонная климатическая техника и так далее.

Екатеринбург сейчас переживает бум. Сотни новых сайтов интернет-магазинов. Огромная конкуренция. Сложный выбор для конечного покупателя. Где лучше купить? И это усложняет несущественная разница в цене — ведь большинство розничных продавцов закупаются у одних оптовиков. Тут вступают агрегаторы различных товарных предложений от различных магазинов — это сайты или сервисы известных поисковых машин или порталов. Все рассматривать не будем в рамках данной статьи. Остановимся на Яндекс.Маркет.

Яндекс.Маркет. Для чего он нужен.

Яндекс.Маркет (http://market.yandex.ru) — это служба поисковой системы Яндекс, которая осуществляет сбор товарных предложений с многих тысяч интернет-магазинов и предоставляет пользователю возможность подбора в собственном, хорошо структурированном, каталоге товаров. После подбора товара пользователь видет реальные предложения дествующих интернет-магазинов, которые регулярно предоставляют информацию по своим предложениям (фактически, это прайс в определенном формате XML или YML, как называют в Яндекс). Предложения магазинов разнятся по цене, условиям доставки. Сортировка предложений, по-умолчанию, осуществляется по внутреннему рейтингу — так называемому «аукциону ставок за клик». То есть чем выше потенциальная ставка по данному предложению, тем выше интернет-магазин в списке предложений по данной позиции. А значит, тем чаще будут покупать именно в этом интернет-магазине. Конечно, при учете, что цена на выбранную позицию конкурентна и у интернет-магазина хороший рейтинг и отзывы.

Стратегии выбора и покупки товара в Яндекс.Маркет

Итак, вы нашли нужный товар в Яндекс.Маркете, теперь вы видите топ из 5 предложений интернет-магазинов и еще большой список (посмотреть все предложения). Как вы осуществите свой выбор? Что вас подвигнет к покупке? Главное: цена и рейтинг магазина. Конкурентная цена, означает не самая маленькая из всех, но близка к минимуму. Рейтинг магазина Яндекс.Маркет выстраивает по отзывам о магазине, которые кстати, пишут реальные покупатели и их стоит почитать перед покупкой. Не нужно думать, что если у магазина сотни хороших отзывов, то там не найдется нескольких плохих. Это жизнь и это нормально — ничто не идеально. Конечно, если плохих отзывов десятки процентов, то стоит задуматься, а покупать ли тут, даже если цена минимальна. Лучше рассмотреть магазин чуть дороже, но с лучшим рейтингом. После просмотра рейтинга и отзывов покупатель, принимает решение посмотреть сайт магазина и кликает на товарную позицию выбранного магазина (при этом, кстати, и списываются деньги с рекламного бюджета в Яндекс.Маркете в выбранном интернет-магазине). Осуществляется переход на сайт интернет-магазина. Покупатель оценивает сайт, удобство интерфейса заказа сайта, общий стиль и дизайн сайта и принимает решение либо покупать (успех!) либо посмотреть другой магазин. Сравнить и подумать, где покупать (не очень хорошо — ведь деньги за клик уже списаны, а покупатель еще в раздумьях — тут стоит подумать об обновлении сайта или интерфейса заказа).

Как попасть в Яндекс.Маркет. Самостоятельно или с помощью агентства.

Если вы владелец интернет-магазина, то вы скорее всего уже есть или хотите попасть в Яндекс.Маркет. Ведь аудитория Яндекса — десятки миллионов человек в день! Там тысячи покупателей, которые ищут, выбирают, сравнивают и хотят купить товары, которые вы продаёте. Но не могут найти именно вас, если вы еще на в Яндекс.Маркете! Путей попадания в Яндекс.Маркет на сегодня 2:

Способ 1: самостоятельно зарегистрировать магазин в Яндекс.Маркете и добавить туда товарные позиции (в виде XML-файла определенного формата YML), выставить ставки по товарам, пройти модерацию Яндекса, закинуть денег на рекламный бюджет и далее запустить рекламную кампанию. И, конечно же, каждый день отслеживать конкуренцию по ставкам, выработать стратегию, например, быть в топе (5-ке) или просто быть в Маркете. И постоянно уделять этому время, иначе эффективность будет мала. Например, быстро «скликают» бюджет, а реальных заказов будет мало. Кроме того, нужно понимать, как правильно формировать прайс в виде YML-файла, какие признаки туда добавить для более эффективной работы, оперативно выгружать с сайта YML-прайс (или внутренней системы продаж). Возможно ваша система управлением сайта и не поддерживает выгрузку товарных позиций в виде XML. То есть нужно разработать выгрузку.

Способ 2: доверится опытному интернет-агентству, осуществляющему управление рекламной кампанией в Яндекс.Маркете или это называется ведение интернет-магазина в Яндекс.Маркете. Этот наиболее правильный и предпочтителен для большинства интернет-магазинов. Агентство должно иметь опыт ведения интернет-магазина в Маркете и знать множество нюансов и различных стратегий ведения. Вы и ваши специалисты занимаются своей работой — непосредственно продажами товара, а специалисты агентства ежедневно отслеживают ставки, экономят вам рекламный бюджет и делают его максимально эффективным, за счет грамотного управления ставками, в разное время, в разных товарных группах. Используют стратегии управления, которые уже опробованы в других проектах и признаны эффективными. В целом, во 2-м способе ваш бюджет будет расходоваться эффективнее и вы получите больший приток реальных заказов, чем вы будете пробовать и вести свой магазин в Яндекс.Маркете.

Выводы.

1. Вам нужно быть в Яндекс.Маркет, если ваши цены конкурентны и по вашим товарным позициям высокая конкуренция.
2. Разрабатывайте или дорабатывайте ваш сайт (или внутреннюю торговую систему), чтобы он поддерживал экспорт в Яндекс.Маркет.
3. Доверьте специальному интернет-агентству с опытом управление и ведение вашего интернет-магазина в Яндекс.Маркет — это выгоднее, ведения самостоятельно, в чем удостоверились наши клиенты.

(с) Николай Комарков, 28.04.2012