Кейс: увеличение бронирований в отеле — контекстная реклама
Контекстная реклама - инструмент для увеличения потока клиентов в отеле.
Добавлено: 10.03.2023
Тематика проекта: Отель
В апреле 2022 года в наше агентство пришел новый клиент — отель в центре города. Помимо стильных и комфортных номеров отель включает в себя три конференц-холла, банкет-холл и ресторан.
Стратегия продвижения отеля:
У каждого из направлений были отдельные лендинги.
Мы решили сделать два рекламных аккаунта — один для рекламы номеров отеля, а второй для банкетного и конференц залов. Одной из причин такого решения было отличие рекламных бюджетов на оба направления — клиент был готов инвестировать большую сумму в номерной фонд.
Для номеров мы разработали следующие рекламные кампании:
-
Кампания на поиске (объявления показываются только в поисковой выдаче Яндекса).
Так как было решено привлекать клиентов из разных городов России, мы сделали отдельные кампании на эти города. На них и была выделена основная часть бюджета.
-
Брендовая рекламная кампания.
Мы собрали все ключевые запросы с упоминанием нашего клиента и вынесли их в отдельную рекламную кампанию. У брендовой рекламы высокий CTR, поскольку запросы делает уже заинтересованная аудитория, и низкие ставки за счет слабой конкуренции.
-
Кампания РСЯ на все города (объявления показываются на сервисах Яндекса и сайтах партнеров).
Помимо текстово-графических объявлений были разработаны и графические баннеры. Сюда же добавили отдельные группы ретаргетинга.
-
Мастер кампаний с оплатой за целевое действие — бронирование.
Система сама распределяет время и место показа объявлений. Объявления показываются как на поиске, так и в РСЯ.
-
МКБ (медийно-контекстный баннер на поиске).
Для конференц-залов и банкет-холла разработали следующие рекламные кампании:
-
Кампания на поиске для конференц-залов.
-
Кампания на поиске для юбилеев и корпоративов в банкет-холле.
-
Кампания на поиске для проведения свадеб в этом же банкет-холле.
-
Кампания РСЯ по всем направлениям.
Также были разработаны баннеры и добавлен ретаргетинг. Использовали коллтрекинг Callibri для отслеживания входящих звонков и заявок.
В текстах объявлений прописали основные УТП (уникальные торговые предложения) отеля:
-
расположение "в самом центре города"
-
бесплатная парковка
-
завтрак включен
-
скидка 10% по промокоду
-
без пробкового сбора
-
специальные предложения для молодоженов и т.д.
Мы постоянно контролировали расход рекламной кампании, тестировали разные стратегии, тексты и заголовки. Еженедельно контролировали показатели эффективности. Анализировали результаты по итогам недели/месяца и при необходимости вносили правки для оптимизации рекламных кампаний.
Результаты рекламы за период с апреля по декабрь 2022 года:
| Показы | 1529134 |
| Клики | 29634 |
| Ср. цена клика | 15,3 |
| CTR, % | 3,47 |
Из важного — средний показатель CPA (оплата за целевое действие) бронирования номера / банкетного зала ниже стоимости самой услуги.
С каждым месяцем мы наблюдали рост CTR (показатель кликабельности).
Количество показов и кликов изменялось в зависимости от сезонности. На скриншоте 1 видно, что спрос повышается с мая по август. Время отпусков:)
По сравнению с 2021 годом увеличилось количество посетителей сайта (скриншот 2). Также в 2 раза увеличилась глубина просмотра и время на сайте.
Заключение:
В заключение хочется добавить, что контекстная реклама — это нескончаемые эксперименты, тестирование гипотез и постоянный поиск подходящей стратегии. Рекламные кампании необходимо постоянно анализировать, ведь и рынок рекламодателя и рынок интернет-рекламы меняется ежесекундно.
София Санданова
директолог, специалист по интернет-рекламе
