Яндекс.Маркет - крупнейшая площадка для поиска, выбора и покупок товаров в интернет-магазинах России. Каждый месяц на Маркет заходит около 20 миллионов пользователей со всей России. В прошлой статье рассказывалось о плюсах размещения на Яндекс.Маркет. А сегодня мы расскажем, как работает Маркет для продавцов, какие расходы несут магазины при размещении, а также о том, как работает Яндекс.Маркет для покупателей.
Как работает Яндекс.Маркет для интернет-магазинов
В теории, всё довольно просто — подготавливаете прайс-лист, регистрируете магазин, настраиваете, проходите проверку и оплачиваете. Дальше дело за покупателями. Но разберем этапы более схематично, по шагам.
Первым шагом при работе интернет-магазина с Яндекс.Маркетом является составление прайс-листа. Есть несколько способов загрузки прайса на Маркет: xls или yml-файл. Если ваш сайт стоит на популярной CMS, например 1C-битрикс или WordPress, то для него найдется способ автоматической загрузки прайса. При заливке прайса в Маркет, вам покажутся основные ошибки. Если они есть - стоит их поправить. Ошибки, в основном, касаются правильности составления прайса.
Важно! Ошибки по соответствию цены и наличия в прайсе и на сайте выявляются во время прохождения проверки.
Важно! При составлении прайса вручную, проверяйте регулярно цены и наличие. Иначе, из-за несовпадения цены и наличия товара, можно не пройти проверку Маркета.
Далее, необходимо зарегистрировать магазин на Маркете и настроить его. Настраивать нужно параметры размещения, время работы на сервисе, график показа телефона, способы доставки.
Важно! Данные на сайте и в настройках Маркета должны совпадать!
Третий шаг — пройти проверку. Проверка на Маркете занимает до двух дней. Перед прохождением проверки, проверьте правильность заполненной информации, чтобы не получить ошибку. Доведите до сведения всех менеджеров вашего магазина, что вы начинаете размещение на Маркете. Проверки жесткие. Вот примеры, на чем валятся при проверке:
- Нельзя говорить, что магазин уже не работает в 17-50, если на сайте и в настройках Яндекс.Маркета указано, что он работает до 18-00.
- Нельзя говорить, что привезем завтра, а лучше послезавтра, если в настройках Маркета или прайсе, вы указываете, что при заказе до 13-00, вы привезете товар сегодня.
- Нужно отвечать на телефон в указанное время. Если проверка Маркета до вас не дозвонится, магазин модерацию не пройдет.
Прошли модерацию? Осталость пополнить счет и ваш магазин начнет размещаться на Маркете. Расчеты на Маркете в условных единицах (у.е.). 1 у.е. = 30 рублям. На счет магазина поступает вся сумма без вычета НДС. То есть, если вам нужно пополнить баланс магазина на 9000 рублей, на счет упадет 300 у.е.
Расходы интернет-магазина при размещении на Яндекс.Маркете
Модель расходов при размещении на маркете очень проста: магазин оплачивает только расходы за клик при переходе на сайт и за клик по номеру телефона.
Есть примерный калькулятор стоимости размещения, но он не очень точный. Для прогнозирования - возьмите небольшой тестовый бюджет и на основании полученных результатов подготовьте медиаплан.
Ставки назначаются по модели аукциона, поэтому стоит настроить стратегии управления ставками в сервисе PriceLabs. Ставки назначайте с запасом, иначе есть большая вероятность постоянно занимать невыгодные позиции.
Вы продаете популярные товары? Боитесь, что пополните баланс и он у вас быстро закончится? Поставьте суточное ограничение бюджета. Когда суточное ограничение будет достигнуто, показы прекратятся до следующего дня или до увеличения лимита.
Важно! Ограничения дневного бюджета это хорошо, средств хватит на столько, сколько запланировали, но следите за тем, чтобы ваш магазин не отключался в самое интересное для продаж время.
Не допускайте долгой остановки на Яндекс.Маркете. Даже если магазин постоит "пустой" сутки, то придется заново проходить модерацию. А также на включение магазина может уйти до суток уже после прохождения проверки.
Анализ результатов размещения в Яндекс.Маркете
Настройте отчет "Электронная коммерция" в Яндекс.Метрике, чтобы понимать, какие товары у вас продаются. Сопоставьте данные отчета с расходом на Маркете и проанализируйте, какие товары вам выгодно размещать, а какие - нет. Анализируйте ситуацию в целом, по категориям товаров, по отдельным товарам, по регионам.
Анализируйте ваше ценовое предложение - основное, это цена товара и стоимость доставки, а также актуальность товаров. В этом вам помогут отчеты PricaLabs.
Проанализируйте отзывы покупателей. Оценка на Маркете сильно влияет на принятие решения. Прорабатывайте негативные отзывы, давайте обратную связь покупателям, делайте свой сервис лучше. Отвечайте не только на негативные комментарии, но и на положительные тоже.
Как работает Яндекс.Маркет для покупателей
Принцип работы сервиса заключается в том, что пользователь сравнивает и выбирает нужный товар. Затем, потенциальный покупатель переходит на сайт магазина и смотрит информацию более подробно. Если все условия пользователю подошли, то он заказывает товар. Схематично это выглядит следующим образом:
- Пользователь заходит на Маркет и выбирает в категориях нужный товар или ищет его в поиске.
- Переходит на карточку модели товара. Если карточки нет - смотрите пункт 5.
- Сравнивает различные характеристики, смотрит отзывы, обзоры, цену и другие возможные параметры, которые его интересуют.
- После выбора конкретного товара, пользователь ищет магазин в списке с наиболее подходящими условиями по доставке или цене.
- Кликает на магазин и переходит на сайт
- Подробнее знакомится со всеми условиями и, если они подошли, оформляет заказ.
Где пользователь может увидеть предложения магазина?
На странице карточки товара. На этой странице покупатель может также ознакомиться с характеристиками, отзывами, обзорами, задать вопрос.
На вкладке "Цены".
На поиске Яндекса. Для отображения в этом блоке необходимо, чтобы товар был на карточке модели. По клику на название магазина или цену пользователь переходит на сайт магазина. По клику на другие ссылки (название модели, отзывы и др.) пользователь переходит на Яндекс.Маркет.
Арефьева Анастасия, Веб-мастер,
сертифицированный специалист по Яндекс.Маркету и Яндекс.Метрике
