Показатели аналитики проекта: DAU, MAU, PCU, ACU

Термины DAU, WAU, MAU, PCU, ACU, ARPPU, ARPU используются для выражения статистики проекта (приложения) по посещаемости и прибыльности.

Посещаемость проекта

DAU - Daily Active Users (Ежедневные Активные Пользователи) — количество уникальных пользователей, которые зашли в приложение в течение суток.
WAU - Weekly Active Users (Еженедельные Активные Пользователи) — количество уникальных пользователей, которые зашли в приложение в течение недели.
MAU - Monthly Active Users (Ежемесячные Активные Пользователи) — количество уникальных пользователей, которые зашли в приложение в течение месяца.
PCU - Peak Concurrent User (Пик Пользователей Онлайн) — максимальное количество пользователей, одновременно находящихся в приложении. Измеряется за конкретный промежуток времени (в час/день/неделю/месяц/год)
ACU - Average Concurrent User (Среднее число Пользователей Онлайн) — среднее количество пользователей, одновременно находящихся в приложении. Измеряется за конкретный промежуток времени (в час/день/неделю/месяц/год)
​Прибыльность проекта
ARPPU - Average Revenue Per Paying User (Средний Счет На Платящего Пользователя) — средний доход с одного платящего пользователя. Рассчитывается по формуле: Выручка приложения / Количество пользователей, совершивших платеж.
ARPU - Average Revenue Per User (Средний Счет На Пользователя) — средних доход с пользователя. Рассчитывается по формуле: Выручка приложения / Количество всех пользователей, посетивших приложение за период полученной выручки. 

Главное правило ведения проекта

Правило заключается в следующем: любые показатели веб-проекта должны считаться, заноситься в систему статистики и анализироваться.

Не имея подробной статистики о показателях своего проекта вы, без преувеличения, работаете в слепую.

Ключевые показатели проекта

KPI - ключевой показатель, который характеризует ее эффективность. Примеры KPI: доход магазина, смертность в регионе, средняя скорость тушения пожара и т.д.

Упоминание KPI часто присутствует в планах, где речь идет о постановлении некой цели и ее достижении. Пример: в декабре нужно продать товара на 1 млн рублей - это KPI по доходу.

Проекты, целью которых является улучшение мира я рассматривать не буду, а остановлюсь на коммерческих веб-проектах, проще говоря сайтах или играх

В любом коммерческом деле, будь то оффлайн или онлайн-проект, ставится задача заработать денег - это, безусловно, первый и самый значимый показатель. Второй показатель по значимости после дохода - это аудитория проекта.

Аудиторию можно сравнить с землей у крестьянина: хороший крестьянин обрабатывает всю землю и имеет с нее доход. Так же и с пользователями - нужно стремиться “использовать” каждого пользователя на благо проекта. При этом все “неокученные” пользователи - это потенциальный доход.

Основные показатели проекта:

1. доход
2. аудитория

Общепринятые термины для показателей аудитории и отношения аудитории к доходу:

• DAU (Daily Active Users) - дневная аудитория - количество уникальных пользователей , посетивших проект за день.
• WAU (Week Active Users) - недельная аудитория.
• MAU (Month Active Users) - месячная аудитория.
• ARPU (Average Revenue Per User) - средний счет - сколько в среднем платят пользователи (доход за время Т поделенный на количество пользователей за это же время).
• ARPPU (Average Revenue Per Paying User) - средний счет платящего пользователя (доход за время Т поделенный на количество платящих пользователей за это же время).

Некоторые сочетания основных показателей могут дать косвенные характеристики:

• DAU/WAU - недельный коэффициент “прилипаемости” пользователя к сервису.
• DAU/MAU - месячный коэффициент “прилипаемости” пользователя к сервису.

И еще несколько показателей:

Возвращаемость - крайне важный параметр, показывающий то, насколько интересен и нужен проект пользователям. В самом простом случае возвращаемость может выражаться количеством пользователей, которые вернулись на N-ный день.

CTR (конверсия) - показатель кликабельности. Считается по формуле клики/показы*100%. Термин CTR пришел из мира рекламы, где он выражает, насколько эффективен баннер. Не сложно догадаться, что CTR можно применять в местах помимо баннерной рекламы.

В веб-проекте CTR помогает считать эффективность страниц регистраций, покупок товаров, кликабельность заголовков, фотографий, лайков, переходов с e-mail писем и любой другой функции, где требуется действие от пользователя. При этом оценивается отношение число посетителей сайта выполнивших действие к общему числу посетителей сайта/страницы/письма.

Гораздо больше показателей и метрик можно определить индивидуально для каждого проекта: количество регистраций, среднее количество товаров в тележке, наиболее популярные категории товаров, среднее время сессии и многие-многие другие.

Уточняйте данные и проводите анализ показателей

Безусловно, все вышеперечисленные параметры не только могут, но и должны анализироваться для каждого отдельного раздела и страницы проекта. Такое уточнение статистики позволяет не просто узнать эффективность всего проекта, но и понять причины такой эффективности, провести анализ и, само-собой, принять меры.

Срезы в аналитике

Суть “среза” заключается в том, что показатель разбивается на составляющие части. Составляющие части определены заранее, это могуть быть, например, возрастные группы пользователей. Если мы посмотрим на DAU в срезе возрастных групп, то можем понять, какую часть аудитории составляет каждая группа.

Вот некоторые примеры срезов:

• возрастные группы
• пол пользователей
• группы активности пользователей (например по количеству посещений в неделю)
• регионы (страны, города и т.п.)
• и т.д.

Статистика как основа для планирования проектов

Помимо внесения исправлений в проект для улучшения показателей и достижения KPI, у статистических данных есть еще одно важное применение: на основе определенных показателей проекта можно планировать дальнейшие действия.

К примеру, основываясь на данных об аудитории можно прогнозировать проведение рекламных компаний. А имея данные об активности игроков, можно планировать игровой баланс будущих акций.